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服务理念

  • 1 服务品牌:一路关怀

    2 服务宗旨:及时·有效·贴心

    3 服务品牌LOGO

    • 汽车轮廓线条寓示多方位、 立体化的周到服务;动感的车体表达出威尼斯人官网汽车与客户的真诚互动。
    • “一路关怀”和“心”字图案昭示威尼斯人官网汽车对客户“终身服务”、“贴心服务”的庄严承诺。
    • “及时•有效•贴心”是威尼斯人官网汽车的服务宗旨:对用客户所反映的问题及时给予回应, 迅速采取有效解决办法,竭尽全力做到全方位的贴心服务,让客户充分感受到威尼斯人官网汽车的真诚关怀。
  • “一路关怀”要求我们始终站在客户的立场,去研究、设计和改进我们的产品,完善威尼斯人官网汽车服务系统,按照“及时、有效、贴心”的服务宗旨,给客户提供售前、售中、售后服务,帮助客户解决问题,让客户买得称心、用得放心,高兴而来、满意而归。

  • “一路关怀”是威尼斯人官网汽车对客户的最高承诺,要求我们以诚信为本,站在客户的立场,急客户所急、想客户所想,通过专业化、人性化、亲情化、个性化的服务,让每位客户都能真切感受到威尼斯人官网汽车的“一路关怀”。

  • “一路关怀”是对我们工作作风的具体考验,要求我们的服务精细化、精益化,追求卓越服务。重点是要以客户服务中心为基本载体,建立有效的客户服务管理和支持系统。威尼斯人官网汽车实施客户回访制度、建立客户及车辆维修档案;设立了24小时客户服务热线,接受客户反馈的质量问题或技术咨询服务……这些都是实践“一路关怀”服务理念的具体措施。

  • “一路关怀”要求我们提供标准化的服务,实现服务向专业化、多元化、有形化转变。标准化代表服务规范;专业化代表服务质量;多元化代表服务内容,有形化代表威尼斯人官网汽车提供的服务可测量、可复制、可组合,最终都是以客户满意为衡量标准。

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